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Conditions Générales de Vente
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues entre la société Falakine et ses clients, dans le cadre de son site internet www.falakine.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site www.falakine.com sont destinés à la communauté musulmane en France. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir, pour lesquelles la société Falakine ne pourrait être tenue pour responsable.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€ et £) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont à la charge du client. Falakine se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.
4. Commande
Le client passe commande sur le site www.falakine.com en sélectionnant les produits désirés et en remplissant le formulaire de commande. Avant de valider sa commande, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs. La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
5. Paiement
Le règlement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou par virement bancaire. Le paiement est sécurisé et les données bancaires du client sont cryptées lors de la transaction.
6. Livraison
Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les délais indiqués lors du processus de commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison et de la disponibilité des produits. En cas de retard de livraison, le client en est informé par Falakine dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le client doit informer Falakine de sa décision de rétractation par email à sales@falakine.com
8. Service client
Pour toute information ou réclamation, le service client de la société Falakine est joignable par email à contact@falakine.com ou via le chat sur site.